Termos de uso

Estes Termos de uso apresentam as "Condições Gerais" aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos por RESERVAS POR HORA DO BRASIL LTDA S/A, sociedade anônima, com sede na Rua Comendador Miguel Calfat, 128, Conj. 419, Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, Brasil, inscrita no CNPJ sob n.º 19.901.516/0001-35, doravante denominada "HotelQuando.com.br" dentro do site http://www.hotelquando.com.br.

Qualquer pessoa, doravante nominada "Usuário", que pretenda utilizar os serviços da HotelQuando deverá aceitar estes Termos de uso, e todas as demais políticas e princípios que o regem. A ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO É ABSOLUTAMENTE NECESSÁRIA À UTILIZAÇÃO DO WEBSITE E SEUS SERVIÇOS.

O Usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos de uso, assim como nos demais documentos incorporados por referência, antes da utilização do website e seus serviços.

  1. Modificação dos Termos de uso

    HotelQuando poderá alterar os Termos de uso notificando aos usuários- clientes com antecedência suficiente, a fim de melhorar os serviços e produtos oferecidos através de HotelQuando.com.br. Em qualquer caso, os Termos de uso contidos neste documento são de caráter obrigatório e vinculativo, qualquer pessoa que não aceite estes termos devem abster-se de usar o site e/ou serviços da HotelQuando.

    Estes Termos de uso não criam qualquer parceria, franquia, ou relação de emprego entre HotelQuando - clientes e usuários.

  2. Descrição dos Serviços

    HotelQuando.com.br é a primeira e única plataforma global de reservas online de hotéis que permite ao usuário reservar seu quarto por pacotes de 3, 6, 9, ou 12 horas a um preço justo. O usuário também decide a que horas gostaria de entrar no hotel. A partir desse horário de entrada, o usuário pode desfrutar do pacote de horas escolhido. É obrigação do usuário respeitar o horário de saída do quarto. Caso isso não aconteça, poderá ser cobrada uma multa no valor integral da diária estipulada pelo Hotel.

  3. Cadastro

    É obrigatório preencher o formulário em todos os seus campos para utilizar os serviços oferecidos em HotelQuando.com.br. Informações ou dados pessoais em cada um dos campos do formulário devem ser exatas, precisas e verdadeiras. HotelQuando.com.br não se responsabiliza pela exatidão das informações fornecidas pelos clientes usuários. Todos os Usuários garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, precisão, vigência e autenticidade dos dados pessoais inseridos. As informações e dados pessoais serão usados ​​exclusivamente por HotelQuando.com.br para identificar o usuário e classificar seu perfil, a fim de proporcionar um melhor atendimento e oferta de produtos e serviços comercializados pela HQ.

  4. Forma de envio da confirmação da reserva

    Ao efetuar o pagamento da prestação de serviços da HotelQuando.com.br, confirmaremos a reserva junto ao respectivo hotel e enviaremos um e-mail com a confirmação da reserva, onde constam os dados da compra/reserva. É importante lembrar de imprimir e levar ao hotel.

  5. Cancelamento da Reserva

    O cancelamento da reserva sem ônus de pagamento do pacote de horas ou diária integral pelo usuário ao hotel somente poderá ser realizado se observada a antecedência mínima exigida pelo hotel escolhido pelo usuário e publicada em hotelquando.com.br. Em caso da não observância do prazo mínimo de antecedência, determinado pelo hotel de escolha do usuário para realizar o cancelamento, o usuário estará sujeito ao pagamento de multa, notadamente conhecida como multa de "No Show", ou seja, pagará integralmente o valor de sua reserva a título de multa por quebra de contrato, não cabendo a si qualquer reembolso de valores, seja a que título for. A taxa de serviço cobrada pela HQ na prestação de serviços de intermediação de reservas hoteleiras não é passível de reembolso.

  6. Formas de pagamento

    O usuário efetuará o pagamento da prestação de serviços da HQ no momento da reserva, na forma de pagamento Cartão de Crédito a vista. Já para o pagamento do pacote de horas contratado no ato da reserva, a forma de pagamento será Pagamento no destino. Para tanto, será solicitada pré-autorização no valor do pacote de horas escolhido pelo usuário apenas como garantia em caso de não comparecimento (no show), cujos dados do cartão de crédito do usuário estarão sob a guarda da respectiva unidade hoteleira escolhida pelo usuário.

  7. Obrigações dos usuários

    A confirmação do pedido de compra indica que o usuário concorda com as especificações e características do bem, produto ou serviço oferecido. Da mesma forma, fica o usuário obrigado pelas condições de venda incluídas na descrição da mercadoria, produto ou serviço, na medida em que eles não violam a lei ou os Termos de Uso e demais políticas HotelQuando.com.br.

  8. Obrigações do Hotel

    Os provedores da HotelQuando.com.br são os hotéis que participam ativamente da rede de hotéis HotelQuando.com.br. Assim, são eles que oferecem os serviços que a HotelQuando gerencia por meio de sua plataforma. O hotel tem a obrigação de cumprir com todos os termos contratuais e política de privacidade estabelecidas nesta plataforma de reserva. Em relação ao cancelamento de reservas, o fornecedor é obrigado a informar à HotelQuando.com.br de sua política de cancelamento, e este último, de informar aos seus clientes.

    Da mesma forma, é de responsabilidade do usuário cumprir com as condições de venda.

  9. Proibições

    Os usuários não poderão:

    - Confirmar uma compra sem antes aceitar os Termos de uso.

    - Confirmar uma ordem de reserva sem ter a certeza de que vai realmente fazer a reserva. Esta ação interrompe o bom funcionamento do sistema e é prejudicial para os demais usuários usuários.

    - Desrespeitar o horário de saída do quarto. Caso isso aconteça, será cobrada uma multa no valor do pacote de horas adquirido podendo chegar ao valor de uma diária completa, o que dependerá exclusivamente do hotel, com total concordância do usuário.

  10. Privacidade e Proteção dos Dados Pessoais

    Informamos que os seus dados pessoais serão armazenados e processados ​​em arquivos da HotelQuando.com.br, com a finalidade de ofertar nossos serviços. Fornecendo o endereço de e -mail ou outros dados pessoais, necessários para a contratação de determinados serviços, os usuários consentem em receber comunicações comerciais , promoção e publicidade de serviços e produtos oferecidos por HotelQuando.com.br. Essas comunicações podem ocorrer ao mesmo tempo que fornecem os dados.

  11. Propriedade Industrial e Intelectual

    Os conteúdos fornecidos por HotelQuando.com.br estão sujeitos aos direitos de propriedade intelectual e industrial e são de propriedade exclusiva da HotelQuando.com.br. Ao adquirir um produto ou serviço, HotelQuando.com.br não concede ao comprador o direito de alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública do mesmo, reservando à HotelQuando.com.br todos esses direitos. A concessão destes direitos requer o prévio consentimento por escrito de seu titular, de modo que o cliente não pode disponibilizar a terceiros tal conteúdo.

    A propriedade intelectual se estende além dos conteúdos incluídos na HotelQuando.com.br, a seus gráficos, logotipos, desenhos, imagens e códigos fonte utilizados para a programação. HotelQuando.com.br obteve as informações e materiais incluídos no site a partir de fontes consideradas confiáveis​​, embora tomadas medidas razoáveis ​​para garantir que as informações estão corretas, HotelQuando.com.br não pode garantir que em todos os momentos e circunstâncias que as informações sejam precisas, completas, atuais e, portanto, não deve ser invocada como se fosse.

    HotelQuando.com.br se reserva ao direito de modificar, suspender, cancelar ou restringir o conteúdo do site, links ou informação obtida através dele, sem aviso prévio. Também, em nenhum caso, assume a qualquer responsabilidade como consequência da incorreta utilização do site.

    Este site é de propriedade da HotelQuando.com.br. Os direitos de propriedade intelectual e os direitos de utilização e reprodução deste site, suas páginas, as telas, as informações que nele contêm, sua aparência e design, assim como as ligações ("links") a serem estabelecidas a partir dele para outros sites de qualquer subsidiária e/ou empresas controladas ou controladoras por HotelQuando.com.br, são propriedade exclusiva desta, exceto se indicado expressamente outra coisa. Qualquer nome, design e/ou logotipo, e qualquer produto ou serviço oferecido e apresentado nesse site são marcas devidamente registradas por HotelQuando.com.br, suas subsidiárias e/ou empresas controladas ou controladoras ou por terceiros. O uso indevido do mesmo por pessoas que não são seu dono legítimo sem o consentimento específico por este pode ser relatado e perseguido por todos os meios legais.

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  12. Links para outros sites da Internet

    As páginas de Internet da HotelQuando.com.br podem conter ligações (links) à outros sites de terceiros. Portanto, esta não poderá assumir responsabilidades pelo conteúdo que pode aparecer nestas páginas. Os textos, imagens, sons, animações, software e outros conteúdos incluídos neste site são de propriedade exclusiva da HotelQuando.com ou seus licenciadores. Qualquer transmissão, distribuição, transferência, reprodução, armazenamento ou comunicação pública, total ou parcial deve ter o consentimento expresso da HotelQuando.com.br.

  13. Responsabilidades

    HotelQuando.com.br somente coloca a disposição dos usuários um espaço virtual, efetuando os maiores esforços para a atualização, manutenção, e funcionamento do mesmo, não podendo garantir ausência de falhas técnicas, infalibilidade do serviço, nem que o sistema ou o portal se encontre em operação a todo momento. HotelQuando.com.br não é a proprietária dos produtos ou serviços oferecidos, não tem posse sobre os mesmos. HotelQuando.com.br está compromissada com o aperfeiçoamento das operações realizadas entre usuários e provedores, mas não é o responsável direto da existência, qualidade, quantidade, estado, integridade dos bens, produtos e serviços. HotelQuando.com.br atua como intermediário entre compradores e provedores, oferecendo assim uma maneira de reservar habitações de hotel nunca vista antes, desviando-se de reserva hoteleira de habitações por dias, trazendo a possibilidade de reservar habitações por horas.

    HotelQuando.com.br dentro de suas políticas para admissão de seus usuários e provedores, precisa da integridade, honestidade, responsabilidade social e ética moral de cada um desses, como também da qualidade de seus produtos e serviços.

  14. Indenização

    O Usuário indenizará a HotelQuando.com.br, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por qualquer demanda promovida por outros usuários ou terceiros decorrentes de suas atividades no site ou por seu descumprimento dos Termos de uso ou pela violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, incluindo honorários de advogados.

  15. Nulidade e Ineficácia das cláusulas

    Caso uma cláusula, ou parte dela, do presente Termos de uso seja considerada ambígua, inválida, ou de qualquer outra forma inaplicável, o restante do presente Termos de uso deverá continuar plenamente válido e eficaz.

  16. Foro e Legislação Aplicável

    Todos os itens deste Termo de uso estão regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à sua interpretação e cumprimento, as partes se submeterão ao Foro Central da Cidade de São Paulo, exceção feita a reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter ao foro de seu domicílio.