Quem somos
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HotelQuando.com é a primeira e única plataforma global de reservas online de hotéis, que permite ao usuário reservar um quarto por pacotes de 3, 6, 9 ou 12 horas e por um preço justo.
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TERMOS DE USO PARA HOTÉIS – HOTELQUANDO 2017
1. Modificação dos Termos de uso
HotelQuando.com poderá alterar os Termos de uso notificando aos Hotéis Usuários com antecedência suficiente, a fim de melhorar os serviços e produtos oferecidos através de HotelQuando.com. Em qualquer caso, os Termos de uso contidos neste documento são de caráter obrigatório e vinculativo, qualquer pessoa que não aceita estes termos devem abster-se de usar o site e/ou serviços da HotelQuando.com. Estes Termos de uso não criam qualquer parceria, franquia, ou relação de emprego entre HotelQuando - Hotéis Usuários.
2. Descrição dos Serviços
HotelQuando.com é a primeira e única plataforma global de reservas online de hotéis, que permite ao hóspede usuário reservar seu quarto por pacotes de 3, 6, 9, ou 12 horas a um preço justo. O hóspede usuário também decide a que horas gostaria de entrar no hotel. A partir desse horário de entrada, o usuário pode desfrutar do pacote de horas escolhido. É obrigação do hóspede usuário respeitar o horário de saída do quarto. Caso isso não aconteça, será cobrada uma multa no valor do pacote de horas que contemple as horas em atraso.
3. Condições Operacionais
O Hotel Usuário deverá permitir, que o hóspede usuário utilize todas as horas adquiridas através da plataforma de reservas online HotelQuando.com. A contagem das horas se inicia a partir do horário de check-in estabelecido pelo Hotel Usuário e escolhido pelo hóspede usuário para cada pacote de horas. O tarifário para quartos a ser apresentado na plataforma de reservas online HotelQuando.com deverá ser acrescido dos devidos impostos e deverá respeitar as seguintes condições para cada pacote:
Pacote de 3 Horas => Até 38% do valor de alguma diária pública online*
Pacote de 6 Horas => Até 43% do valor de alguma diária pública online *
Pacote de 9 Horas => Até 60% do valor de alguma diária pública online*
Pacote de 12 Horas => Até 65% do valor de alguma diária pública online*
* Nossa maior referência: www.booking.com
Fica a critério do Hotel Usuário promover alterações na quantidade e categoria dos apartamentos disponibilizados. Inicialmente serão cadastrados 4 (quatro) quartos, 2 (dois) quartos de categoria Single e 2 (dois) quartos de categoria Casal. Ao receber um pedido de reserva, a HotelQuando.com informará prontamente ao Hotel Usuário, fornecendo-lhe os dados de identificação do hóspede usuário e informações da reserva. Cumpridos esses requisitos, considera-se a reserva como tendo sido efetuada e o Hotel Usuário, consequentemente, deverá respeitá-la. O Hotel Usuário deverá aceitar cada uma das reservas efetuadas pela HotelQuando.com mediante a apresentação de uma confirmação por escrito, a qual será encaminhada ao hóspede usuário. Se o hóspede não portar tal confirmação no momento de sua chegada ao hotel, o Hotel Usuário deverá aceitá-lo confirmando seu nome e o número de reserva da HotelQuando.com. Em qualquer caso, antes de rejeitar o hóspede, o Hotel Usuário deverá entrar em contato com a HotelQuando.com pelos telefones de contato fornecidos por esta última. Na hipótese do hóspede não se apresentar ao Hotel Usuário na data e horário de check-in estipulado na reserva (“no show”), o Hotel Usuário deverá confirmar no sistema, mensalmente, até o dia 5 do mês subsequente, o não comparecimento do hóspede. À HotelQuando.com, por sua vez, caberá o custo referente a tarifa do pacote de horas comprado. O valor referente à tarifa do pacote, respeitando as condições acima, será repassado ao Hotel Usuário através de cartão de crédito. Caso o Hotel Usuário identifique que não poderá honrar a reserva efetuada pelo hóspede através da HotelQuando.com devido a uma situação de “overbooking”, assim entendida como a venda pelo Hotel Usuário além da capacidade, o Hotel Usuário deverá notificar imediatamente a HotelQuando.com e realocar os hóspedes em um estabelecimento de igual ou superior categoria, localizado na mesma área, prover o translado necessário para o deslocamento e encaminhar uma carta de retratação aos hóspedes em referência, incluindo uma explicação formal, devendo, ainda, isentar a HotelQuando.com de qualquer dano, perda ou reclamaçãodecorrente do referido acontecimento.
4. Comissão de Vendas
A HotelQuando.com não cobrará qualquer valor do Hotel Usuário, uma vez que a mesma é remunerada por usuários hóspedes que utilizam a plataforma.
5. Outras obrigações do Hotel Usuário
O Hotel Usuário compromete a notificar a HotelQuando.com por escrito imediatamente:
Possíveis dados incorretos, falhas ou indisponibilidades do sistema HotelQuando.com, bem como, enquanto perdurar a indisponibilidade ou falha, tomar as ações necessárias para incluir, alterar, excluir ou modificar tarifas, taxas, disponibilidade, descrições ou quaisquer outras informações que sejam apresentadas na plataforma de reservas online HotelQuando.com e que se fizerem necessárias.
6. Disposições Gerais
O Hotel Usuário confere à HotelQuando.com, o direito de, para os fins de merchandising, fomentação de demanda e obtenção de reservas para o Hotel Usuário, utilizar o nome, logotipo, as marcas registradas e imagens de websites (incluindo fotografias), relativas ao Hotel Usuário, os quais serão utilizados para identificá-los ou promovê-los, desde que tenham sido fornecidos ou previamente validados pelo Hotel Usuário. O Hotel Usuário declara que cumpre fielmente todas as leis, regimentos e códigos de práticas que lhes são aplicáveis, em decorrência da atividade por ele desenvolvida ou outro, incluindo, exemplificativamente, aquelas leis, regimentos e códigos de práticas relacionadas com a higiene, a segurança anti-incêndio e a segurança em geral, a integridade pessoal, declarando, ainda, dispor de todas permissões e licenças aplicáveis. Tanto a HotelQuando quanto o Hotel Usuário deve cumprir com todas as disposições legais aplicáveis aos seus negócios e operações. Em particular, o Hotel Usuário deve abster-se de se engajar em práticas comerciais desleais e enganosas e praticar ou reajustar preços muito acima do considerado razoável ou justo. Tanto a HotelQuando quanto o Hotel Usuário obrigando-se por si, seus sucessores e cessionários a qualquer título, acordam que todos os termos, condições e compromissos assumidos neste Acordo são constituídos em caráter irrevogável e irretratável. Qualquer alteração a este Acordo somente será considerada válida se formalizada por escrito em instrumento próprio assinado pelas Partes (HotelQuando e Hotel Usuário). Nenhuma das Partes pode ceder os seus direitos ou obrigações decorrentes do presente Acordo sem o prévio consentimento por escrito da outra Parte, no entanto, nada aqui previsto pode proibir a HotelQuando.com de atribuir qualquer de seus direitos ou obrigações previstos para um afiliado. O presente documento constitui o Acordo final entre as Partes sobre as matérias que lhe são objeto, decorrente do entendimento livre e espontâneo das Partes, razão pela qual supera e cancela todos os acordos, entendimentos, propostas ou cartas anteriores. Qualquer menção a este Acordo compreenderá também seus eventuais aditivos e quaisquer outros instrumentos celebrados entre as Partes com relação a este Acordo. A invalidação ou nulidade, no todo ou em parte, de qualquer cláusula, subcláusula ou item deste Acordo não afetará os demais, que permanecerão sempre válidos e eficazes até o cumprimento, pelas Partes, de todas as suas obrigações aqui previstas. Ocorrendo a declaração de invalidade ou nulidade de cláusula, subcláusula ou item deste Acordo, as Partes se comprometem, desde já, a negociar, no menor prazo possível, em substituição à cláusula, subcláusula ou item declarado inválido ou nulo, a inclusão, neste Acordo, de termos e condições válidos que reflitam os termos e condições da cláusula, da subcláusula ou do item invalidado ou nulo, observados a intenção e objetivo das Partes quando da negociação da cláusula, subcláusula ou item invalidado ou nulo e o contexto em que se insere. A renúncia de qualquer das Partes ao exercício de qualquer dos direitos atribuídos neste Acordo terá efeito somente se manifestada por escrito. Nenhuma tolerância, atraso ou indulgência de qualquer das Partes em fazer cumprir qualquer dispositivo deste Acordo prejudicará ou restringirá os direitos de tal Parte, tampouco impedirá tal Parte de exercer tais direitos ou quaisquer outros no momento que julgar oportuno. A incapacidade de uma das Partes em desenvolver as atividades conforme o previsto neste Acordo será perdoado se a mesma resultar de um fato necessário, cujos efeitos não eram possível evitar ou impedir, incluindo, exemplificativamente, guerras, paralisações, incêndios, fenômenos meteorológicos e/ou naturais, interrupções nos serviços de companhias aéreas ou atos governamentais. Uma Parte cujo desempenho é prejudicado devido a uma destas causas imprevisíveis notificará imediatamente a outra Parte da ocorrência de tal fato. As Partes reconhecem e concordam que a(s) Empresas pode(m) arquivar uma cópia integral do Acordo firmado, e ainda concordam que qualquer solicitação de cópia realizada a uma Empresa do presente Acordo pode ser atendida em formato eletrônico. Caso ocorra algum desentendimento entre as Partes no âmbito do presente Acordo, as mesmas tentarão alcançar uma solução amigável.
